Điều lệ vận chuyển Sun PhuQuoc Airways áp dụng khi nào?

Khi đặt vé máy bay Sun PhuQuoc Airways nhiều khách thắc mắc: Điều lệ vận chuyển của hãng có áp dụng cho vé khuyến mãi, vé 0đ không? Trường hợp bay liên danh thì sao? trave.vn tóm gọn Điều 2 chính thức của hãng để quý khách dễ hiểu nhất.

1. Áp dụng cho tất cả chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác

Theo hãng quy định, Điều lệ áp dụng cho tất cả chuyến bay do hãng tự khai thác và trong mọi trường hợp hãng có trách nhiệm pháp lý với hành khách. Điều này bao gồm cả:

Vé trả phí thông thường
Vé miễn phí và vé giá giảm (vé trẻ em, vé khuyến mãi, vé nội bộ)

Toàn bộ Điều lệ và các quy định thiết yếu liên quan đến quyền, nghĩa vụ của khách được công bố công khai. Quý khách có thể yêu cầu hãng cung cấp chi tiết bất cứ lúc nào. Đặc biệt, Điều lệ có thể thay đổi khi được cơ quan nhà nước chấp thuận và sẽ được thông báo trên website chính thức của hãng.

2. Các trường hợp đặc biệt khách cần lưu ý

a) Chuyến bay thuê chuyến (Charter Flight)

Nếu chuyến bay của bạn là chuyến bay thuê chuyến nguyên tàu, Điều lệ này chỉ áp dụng khi được dẫn chiếu trên vé hoặc trong thỏa thuận riêng với hành khách.

b) Chuyến bay liên danh (Codeshare) – Rất nhiều khách bị nhầm

Đây là điểm quan trọng nhất: Trên một số chuyến bay, dù bạn đặt chỗ với Sun PhuQuoc Airways và trên vé ghi mã hãng của Sun PhuQuoc Airways, nhưng tàu bay có thể do hãng khác khai thác. Khi đó hãng sẽ thông báo tên hãng khai thác thực tế ngay lúc bạn đặt chỗ tại trave.vn.

Ví dụ chặng hot Phú Quốc đi Hồ Chí Minh có thể xuất hiện chuyến bay liên danh, quý khách nên kiểm tra kỹ phần “Hãng khai thác” trên vé điện tử.

c) Chuyến bay đi Mỹ / Canada

Với các hành trình liên quan đến Mỹ và Canada, ngoài Điều lệ của hãng sẽ áp dụng thêm luật hàng không của nước sở tại.

3. Luật nào được ưu tiên áp dụng?

Sun PhuQuoc Airways quy định rất rõ để bảo vệ khách:

Ngôn ngữ chính thức là Tiếng Việt. Nếu có bản dịch khác, bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên để giải thích.
Luật áp dụng là luật Việt Nam. Với chuyến bay quốc tế, sẽ áp dụng thêm Công ước Warsaw, Montreal và các nghị định thư liên quan.
Nếu có xung đột giữa Điều lệ của hãng và luật Việt Nam / Công ước quốc tế, thì luật Việt Nam và Công ước sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu một điều khoản nào đó trong Điều lệ bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Đặt vé tại trave.vn có được áp dụng đầy đủ Điều lệ không?

Có. 100% vé máy bay xuất tại trave.vn là vé hệ thống, được áp dụng đầy đủ Điều lệ vận chuyển để bảo vệ quyền lợi. Khi đặt các chặng của Sun PhuQuoc Airways như Phú Quốc – Hồ Chí Minh, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn rõ cho quý khách chuyến bay do hãng tự khai thác hay chuyến bay liên danh, tránh nhầm lẫn khi ra sân bay.

Cần hỗ trợ kiểm tra điều kiện vé? Liên hệ trave.vn 24/7!