Sau khi quý khách đặt vé và hoàn tất thanh toán trên Trave.vn, nhân viên nghiệp vụ của chúng tôi sẽ xuất vé và gửi đến quý khách qua các phương thức giao nhận tiện lợi.
Mã đặt chỗ (PNR) của vé máy bay gồm 06 ký tự in hoa, quý khách có thể sử dụng mã này để kiểm tra lại thông tin vé trên trang web của hãng hàng không khai thác chuyến bay, bao gồm: hành trình, ngày giờ bay, thông tin hành khách, hành lý và điều kiện vé.
1. Hình thức nhận vé
1.1. Nhận vé điện tử qua tin nhắn SMS
- Vé điện tử sẽ được gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại quý khách đã đăng ký khi đặt vé.
- Nếu đặt hộ vé cho người khác, vui lòng chuyển tiếp tin nhắn cho người bay để sử dụng khi làm thủ tục tại sân bay.
- Vui lòng nhập chính xác số điện thoại để nhận tin nhắn xác nhận vé, thông tin thanh toán, vé điện tử và cập nhật chuyến bay.
1.2. Nhận vé điện tử qua Zalo/Facebook
- Quý khách có thể yêu cầu gửi vé điện tử qua Zalo, Facebook hoặc các ứng dụng nhắn tin khác.
- Nhân viên của Trave.vn sẽ hỗ trợ gửi vé theo yêu cầu của quý khách.
1.3. Nhận vé điện tử qua Email
- Vé điện tử sẽ được gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công.
- Email bao gồm: Đường link xem vé điện tử, thông tin hành trình, ngày giờ bay, thông tin hành khách, hành lý và điều kiện vé.
- Nếu không thấy email trong hộp thư đến (Inbox), vui lòng kiểm tra mục Spam/Thư rác và đánh dấu “Không phải spam” để tránh tình trạng này xảy ra trong lần tiếp theo.
1.4. Nhận vé in giấy tại văn phòng
- Nếu quý khách muốn in vé giấy, có thể đến trực tiếp văn phòng Trave.vn để được nhân viên hỗ trợ in vé và giải thích chi tiết thông tin trên vé.
- Vui lòng bảo quản cẩn thận vé giấy, tránh để ướt, nhòe, hư hỏng làm ảnh hưởng đến quá trình làm thủ tục tại sân bay.
2. Lưu ý quan trọng
✔ Kiểm tra kỹ thông tin trên vé ngay khi nhận được. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ ngay Trave.vn qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
✔ Nếu đặt hộ vé cho người khác, vui lòng chuyển tiếp vé điện tử mới nhất để họ sử dụng khi làm thủ tục bay.
✔ Cập nhật thông tin vé mới nhất khi có thay đổi về lịch bay, ngày giờ, điểm khởi hành/hạ cánh, số hiệu chuyến bay.
✔ Theo dõi thông tin vé trên website bằng cách truy cập Trave.vn, vào mục [Quản lý đặt vé] và nhập thông tin cần thiết để kiểm tra vé điện tử, thẻ lên máy bay (nếu có), thông tin chuyến bay, hành lý, giấy tờ cần thiết.
3. Liên hệ hỗ trợ
📞 Hotline: +84-984795589 | +84-966877276
📧 Email: dohongvntc@gmail.com
🌍 Website: www.trave.vn