Thai Airways có một hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt tại Việt Nam. Họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 thông qua số tổng đài 84-4-38267921/23, 84-8-38223365 Đây là nơi khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ đặt vé, đổi vé, hủy vé và giải đáp thắc mắc về dịch vụ của Thai Airways.
Ngoài ra, Thai Airways cũng có văn phòng đại diện tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Văn phòng tại Hà Nội có số điện thoại Tel : 84-4-8840530 Tại TP. Hồ Chí Minh, số điện thoại là (848) 3547 0300. Đây là những nơi mà khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để nhận được sự hỗ trợ.
